(Publicado en Universo Abierto). – Este informe describe los tipos de proveedores de TIC y los servicios que normalmente ofrecen, proporcionando información sobre el proceso de desarrollo de software, orientación sobre proyectos y la importancia de las limitaciones de los recursos. Muchas de las cuestiones descritas son relevantes para los bibliotecarios y los archiveros que habitualmente trabajan con expertos en tecnologías.
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